Senang banget kamu mau ngobrol dengan tim FinTips!

Apapun keperluan kamu, mulai dari pertanyaan tentang artikel, saran topik baru, sampai ajakan kerjasama, kami selalu terbuka untuk berkomunikasi. Halaman ini berisi semua cara yang bisa kamu pakai untuk menghubungi kami.

Sebelum Mengirim Pesan, Cek Dulu Ini

Banyak pertanyaan yang masuk ke kami sebenarnya sudah terjawab di artikel-artikel yang ada. Sebelum mengirim pesan, coba cek dulu beberapa hal berikut:

1. Cari di Kolom Pencarian

Ketik kata kunci yang berkaitan di kolom pencarian kami. Kemungkinan besar ada artikel yang membahas pertanyaan kamu, lengkap dengan FAQ di bagian akhir.

2. Lihat Artikel Pilar

Untuk topik besar seperti penipuan mobile banking, perbandingan e-wallet, atau QRIS Cross-Border, kami sudah siapkan artikel pilar yang sangat lengkap. Cek menu navigasi atau halaman beranda.

3. Kalau Kamu Sedang Jadi Korban Penipuan

Kalau kamu sedang dalam keadaan darurat karena baru jadi korban penipuan online, JANGAN tunggu balasan dari kami. Tindakan cepat lebih penting. Langsung hubungi:

  • Call center bank kamu (BCA 1500888, Mandiri 14000, BRI 1500017, BNI 1500046, dll)
  • Kontak OJK 157
  • Polisi terdekat untuk membuat laporan resmi
  • Cek dan lapor di cekrekening.id (untuk laporan rekening pelaku)

Kami akan jelas-jelas tidak bisa membantu memulihkan dana yang hilang, karena kami bukan lembaga keuangan. Yang bisa kami lakukan adalah mendokumentasikan kasus untuk jadi bahan edukasi (dengan persetujuan kamu).

Cara Menghubungi Kami

📧 Email

Untuk komunikasi resmi, kamu bisa kirim email.

Mohon cantumkan informasi berikut supaya kami bisa membalas dengan tepat:

  • Nama (boleh nama panggilan)
  • Subjek email yang jelas
  • Detail pertanyaan atau pesan kamu

Kami berusaha membalas semua email dalam 2-5 hari kerja, tergantung volume pesan yang masuk. Mohon bersabar kalau balasan agak lama.

📨 Formulir Kontak

Lebih praktis kirim pesan langsung lewat formulir di halaman ini? Boleh banget. Isi kolom-kolom yang tersedia di bawah, dan pesan kamu akan langsung sampai ke email kami.

Topik yang Bisa Kamu Sampaikan ke Kami

Untuk membantu tim kami merespon dengan lebih cepat, berikut kategori topik yang biasa kami terima:

Pertanyaan Umum

Punya pertanyaan tentang konten artikel kami? Mau tahu lebih detail soal topik tertentu? Tinggal kirim aja, kami senang menerima pertanyaan dari pembaca.

Saran Topik Baru

Ada topik keuangan digital yang menurut kamu penting tapi belum kami bahas? Ceritakan ke kami. Banyak ide artikel terbaik kami justru datang dari saran pembaca.

Koreksi atau Update Informasi

Menemukan informasi yang sudah tidak akurat atau perlu diperbarui di salah satu artikel kami? Kasih tahu, dengan menyebutkan link artikel dan bagian mana yang menurut kamu perlu diperbaiki. Kami akan verifikasi dan update sesegera mungkin.

Berbagi Pengalaman

Pernah jadi korban penipuan dan ingin pengalaman kamu jadi pelajaran untuk orang lain? Kami sangat terbuka menerima cerita seperti ini. Identitas kamu akan kami lindungi penuh, dan kamu bisa pilih: anonim sepenuhnya atau pakai nama samaran.

Kerjasama Konten

Untuk media, brand, atau pihak yang ingin berkolaborasi dalam pembuatan konten edukasi keuangan digital, silakan kirim proposal ke email kami. Sebelum bekerjasama, kami akan mengevaluasi apakah brand atau topiknya sesuai dengan nilai dan misi FinTips.

Penawaran Iklan dan Sponsorship

Tertarik beriklan atau memasang konten sponsor di FinTips? Boleh, tapi dengan beberapa ketentuan:

  • Hanya menerima iklan dari lembaga keuangan resmi yang terdaftar di OJK atau Bank Indonesia
  • Konten sponsor akan diberi label jelas di awal artikel
  • Kami berhak menolak iklan yang tidak sesuai dengan misi edukasi kami

Kirim proposal ke email kami dengan subjek “Iklan/Sponsorship: [Nama Brand]”.

Kerjasama Affiliate dan Referral

Untuk program affiliate dari aplikasi keuangan resmi, kami punya kebijakan tersendiri. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

Apa yang TIDAK Bisa Kami Bantu

Supaya tidak salah harapan, berikut hal-hal yang di luar kapasitas tim FinTips:

  • Memulihkan dana yang hilang akibat penipuan (ini wewenang bank dan polisi)
  • Memberikan saran finansial spesifik seperti “investasi mana yang harus saya pilih” atau “haruskah saya ambil KTA Rp50 juta?” (ini wewenang konsultan keuangan profesional berlisensi)
  • Memblokir akun mobile banking atau e-wallet kamu (hanya bisa lewat call center resmi)
  • Verifikasi identitas seseorang atau cek apakah suatu nomor itu penipu (gunakan platform seperti Kredibel, GetContact, atau cekrekening.id)
  • Memberikan password atau cara hack ke akun apapun (kami tidak akan pernah membantu dalam hal ini)

Kebijakan Privasi Komunikasi

Setiap pesan yang kamu kirim ke kami akan diperlakukan dengan serius:

  • Identitas kamu kami jaga. Kalau kamu meminta untuk anonim, kami hormati.
  • Pesan yang kami terima tidak akan kami publikasikan tanpa persetujuan kamu.
  • Data pribadi yang kamu kirimkan (email, nomor telepon, dll) hanya kami pakai untuk membalas pesan kamu, tidak akan dijual atau disebarkan.

Untuk informasi lebih lengkap, baca Kebijakan Privasi kami.

Waktu Respon

Kami adalah tim kecil, jadi mohon maklum kalau waktu respon kami tidak secepat customer service perusahaan besar. Berikut estimasi waktu balas:

  • Email umum: 2-5 hari kerja
  • Email kerjasama atau iklan: 5-7 hari kerja
  • DM media sosial: 3-7 hari (tidak semua bisa kami balas individual)
  • Komentar di artikel: kami baca semua, balas tergantung urgensi

Kalau pesan kamu belum dibalas dalam waktu yang disebutkan, mohon kirim ulang. Kadang email bisa terjebak di folder spam atau terlewat di tengah banyaknya pesan masuk.

Penutup

Sekali lagi, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk menghubungi kami. Setiap pesan yang masuk adalah bukti bahwa FinTips dibaca dan dipakai oleh orang-orang yang benar-benar peduli dengan keamanan dan kecerdasan finansial digital mereka.

Kami menantikan pesan dari kamu!

Salam hangat, Tim FinTips